آموزش ووکامرسافزونه ووکامرسووکامرس

ساخت سیستم پرسش و پاسخ در ووکامرس

شما در فروشگاه خود باید به دنبال راهی برای ارتباط با مشتریان خود باشید تا مشتریان با شما و سایر کاربران در ارتباط بوده و مشکلات خود را مطرح کنند و یا اینکه در مورد محصولات سوال نمایند. برای ایجاد چنین ارتباطی می توانید از دیدگاه ها در پایین صفحه ی هر محصول یا از سیستم پرسش و پاسخ استفاده نمایید . شما با استفاده از یک سیستم پرسش و پاسخ ووکامرس می توانید مشتریان خود را وادار به فعالیت و پرسش و پاسخ با کاربران دیگر و مدیران سایت خواهد شد این امر در یک سایت بسیار موثر است و رضایت کاربران را به دنبال دارد چرا که هر یک از کاربران سوالات و مشکلات خود را مطرح کرده و منتظر پاسخ سایر افرادی که خریدی انجام داده اند یا تجربه ای در مورد محصول مورد نظر دارند، بماند . همچنین خود مدیر نیز می تواند وارد این فعالیت ها شده و کاربران را راهنمایی کند .

افزونه WooDiscuz – WooCommerce Comments

این افزونه ووکامرس بخشی را برای پرسش و پاسخ ایجاد و مشتریان به راحتی می توانند سوالات خود را مطرح کرده و یا در مورد قیمت محصولات با هم به بحث و گفتگو کنند . به پیشخوان وردپرس رفته و افزونه را نصب و فعال سازی نمایید
پس از فعال سازی گزینه ای با عنوان “WooDiscuz” در منوی سمت راست افزونه ایجاد می شود که دارای دو زیر منو نیز می باشد.
WooDiscuz : این بخش و زیر منو دارای 3 تب برای تنظیمات می باشد .

تب اول تنظیمات اصلی : این تب دارای گزینه های زیر می باشد .

ساخت سیستم پرسش و پاسخ در ووکامرس

  • تنظیم تب گفتگو به عنوان اولین تب بازشونده : در این بخش می توانید تعیین کنید که چه تعداد گفتگو در این تب بازشونده جای بگیرد.
  • آیا نام فیلد ضروری است؟: اگر بخواهید تا کاربرا یا مشتری نام خود را وارد کند این گزینه را علامت بزنید .
  • آیا فیلد ایمیل ضروری است؟: اگر مایلید مشتری یا کاربر ایمیل خود را وارد کند این گزینه را فعال کنید
  • نگه داشتن موضوعات دیدگاه برای نویسنده محصول به صورت خصوصی : با علامت زدن این گزینه می توانید موضوعات و پرسش های خود را تنها برای نویسند و فروشنده فرستاده شده و محفوظ بماند .
  • گروه کاربران برای عنوان کاربری به عنوان پشتیبان”: افرادی را که می توانند در بحث و پرسش و پاسخ شرکت کنند را مشخص کنید
  • اجازه ی ویرایش دیدگاه ها برای : مشتری تا چه زمانی امکان ویرایش سوال و بحث خود را دارد ، مدت زمان را در این گزینه تعیین کنید .
  • منتقل شدن فردی که دیدگاه ایجاد می کند به : پس از ایجاد دیدگاه می توانید مشتریان را به صفحه ی دلخواه خود منتقل کنید.
  • پاسخگویی به دیدگاه خریدار محصول : با این گزینه و علامت دار کردن آن می توانید تنها به دیدگاه هایی که خریداران محصول ایجاد می کنند ، پاسخ دهید .
  • اجازه ی رای دادن به دیدگاه ها توسط مهمان : اگر بخواهید به افرادی که عضو سایت شما نیستند امکان رای دادن به دیدگاه ها را بدهید ، باید این گزینه را علامت بزنید .
  • استفاده از تاریخ/زمان در وردپرس : برای هر دیدگاه می توانید تاریخ و زمان مشخص کنید.

تب نمایش/عدم نمایش مولفه ها : گزینه های موجود در این تب به شرح زیر می باشد .

ساخت سیستم پرسش و پاسخ در ووکامرس

  • پنهان کردن تب مرور کردن : در این گزینه می توانید تبی را که مربوط به مرور پاسخ ها است را مخفی کنید .
  • پنهان کردن دکمه ی رای دادن : می توانید با این گزینه دکمه ی مربوط به رای دادن به دیدگاه را پنهان کنید.
  • پنهان کردن دکمه ی اشتراک گذاری : دکمه هایی را که مربوط به اشتراک گذاری هستند را با این گزینه مخفی کنید .
  • پنهان کردن فیلد کد کچپا: می توانید کد امنیتی کپچا را پنهان کنید.
  • پنهان کردن دکمه پاسخگویی برای مهمان : با این گزینه می توانید مهمانان سایت را از پاسخ دادن محروم و دکمه ی پاسخگویی را مخفی نمایید .
  • پنهان کردن دکمه ی پاسخگویی برای مشتریان : با این گزینه مشتریان خود را از پاسخ دادن محروم کنید .
  • پنهان کردن عنوان نویسنده : نام نویسنده ی بحث ها را می توانید پنهان کنید.
  • پنهان کردن اشتراک: می توانید اشتراک هر شخص را مخفی کنید.

تب پس زمینه و رنگ بندی : گزینه های موجود در این تب که می توان آنها را تنظیم نمود به شرح زیر است .

ساخت سیستم پرسش و پاسخ در ووکامرس

  • اندازه ی متن دیدگاه به صورت پیکسل : اندازه متن دیدگاه خود را در این گزینه وارد کنید
  • رنگ پس زمینه ی فرم بک گراند : رنگ بندی پس زمینه فرم خود را تعیین کنید
  • رنگ بک گراند دیدگاه : می توانید رنگی برای پس زمینه ی دیدگاه مشخص کنید.
  • رنگ بک گراند پاسخگویی : رنگ پس زمینه بخش پاسخ به دیدگاه ها را مشخص کنید .
  • رنگ متن دیدگاه : رنگ متن دیدگاه ها را می توانید از این بخش مشخص کنید .

زیر منوی Phrases

شما در این بخش دارای 6 تب هستید .

تب اصلی

ساخت سیستم پرسش و پاسخ در ووکامرس

عنوان تب گفتگو : تبی را مربوط به سیستم پرسش و پاسخ است را در این بخش نام گذاری کنید
سربرگ : می توانید عبارت آیا موردی برای گفتگو وجود دارد؟ را که در سربرگ نشان داده می شود را تغییر دهید .
دکمه ی بارگذاری بیشتر : با این گزینه می توانید زمانی که تعداد دیدگاه ها زیاد شد ، تمام آنها نمایش داده نمی شود و با کلیک بر روی دکمه ی بارگذاری بیشتر، موارد بیشتری را ببینید.

تب فرم

ساخت سیستم پرسش و پاسخ در ووکامرس
شما در این تب می توانید عبارت هایی را که مربوط به فرم شما می باشد را تغییر و تنظیم کنید چرا که تمام موارد موجود در این بخش کاملا فارسی است و جای نگرانی نمی باشد .

تب دیدگاه

ساخت سیستم پرسش و پاسخ در ووکامرس
تنظیمات مربوط به بخش دیدگاه در این تب وجود دارد که می توان آنها را به دلخواه سفارش سازی نمود چرا که همه ی گزینه های موجود کاملا فارسی است .
مواردی از قبیل رای دهی ها، اشتراک گذاری ها و…

تب تاریخ / زمان

ساخت سیستم پرسش و پاسخ در ووکامرس
در این بخش می توانید تنظیمات تاریخ و زمان ثبت هر دیدگاه را مشخص نمایید.

تب ایمیل

ساخت سیستم پرسش و پاسخ در ووکامرس
تنظیمات مربوط به بخش ارسال ایمیل به مشتریان در زمان ایجاد یک پاسخ جدید را می توانید در این تب سفارش سازی نمایید .

تب اعلانات

ساخت سیستم پرسش و پاسخ در ووکامرس
نوتیفیکیشن هایی که در اجرای هر مرحله ای برای مشتریان و شما ارسال می شود در این تب قرار دارد .
تمام تنظیمات انجام داده شده را ذخیره کنید .

ساخت سیستم پرسش و پاسخ با AnsPress

شما با استفاده از این افزونه می توانید امکان پرسش و پاسخ در سایت خود ایجاد کنید . این افزونه تا به امروز بیش از ۱۰۰۰ بار دانلود و فعال سازی شده است
با اکثر قالب ها نیز سازگار است . در ابتدا افزونه Anspress را نصب و فعال سازی کنید بعد از فعال سازی افزونه گزینه ای با عنوان Anspress تو نوار منوی وردپرس ایجاد
می شود . حال وارد بخش تنظیمات افزونه پرسش و پاسخ شوید در این بخش شما با 8 تب مختلف مواجه هستید :

تب General : تنظیمات اصلی افزونه در این تب وجود دارد در این تب مشخص کنید که چگونه اجازه ی دسترسی به سوالات و پاسخ ها را تعیین و نوع برگه ی مورد نظر خود را نیز مشخص کنید .

تب Layout : در این تب می توانید تنظیمات مربوط به اندازه ی آواتار کاربران و تنظیمات مربوط به این خصوص را در این تب مشخص سازی نمایید .

تب pages : در این تب می توانید گزینه هایی را در صفحه ی پرسش و پاسخ تعیین کنید و هر یک را با توجه به نیاز خود به زبان فارسی نوشته و تنظیم کنید .
برگه ای را ایجاد کرده و به راحتی عملکرد افزونه را مشاهده فرمایید .

بعضی از ویژگی های این افزونه

قابلیت مرتب سازی سوال و جواب ها به انواع مختلف
انتخاب بهترین پاسخ
استفاده از سیستم امنیتی گوگل یا reCaptcha
امکان انتخاب سوال به عنوان مورد علاقه توسط کاربران
سیستم امتیازدهی کاربران
و …

افزونه YITH WooCommerce Questions and Answers

این افزونه شما را در ایجاد یک پرسش و پاسخ همراهی می کند و به راحتی در مخزن وردپرس در دسترس همه شما می باشد .

امکانات و ویژگی های این افزونه :

  • امکان از دسترس خارج کردن پرسش‌ها از دست کاربر
  • قابلیت ایجاد محدودیت در نمایش تعداد سؤالات
  • قابلیت نمایش پرسش و پاسخ‌ها بدون امکان ارسال پرسش از طرف کاربران
  • امکان نمایش پرسش و پاسخ در زیر محصولات
  • دارای مدیریت بسیار آسان و کاربردی
  • امکان استفاده از استایل های اختصاصی
  • قابلیت شخصی سازی بسیار بالا
  • طراحی ریسپانسیو و واکنش گرا
  • سازگار با مرورگرهای گوگل کروم، موزیلا فایرفاکس، اپرا، سافاری و …

افزونه را از قسمت پیشخوان وردپرس افزونه ها نصب سپس فعال سازی کنید بعد از نصب و فعال‌سازی افزونه به نوار کناری (ساید بار) بروید و از قسمت YITH Plugins روی گزینه Questions and Answers کلیک کنید تا به صفحه تنظیمات این افزونه هدایت شوید.

تنظیمات General:
Questions to show: با این گزینه می توانید در نمایش سوالات محدودیت ایجاد کنید در صورتی که در حالت پیش فرض باشد تمام سوالات نمایش داده می شود .
FAQ mode: با فعال کردن این گزینه کاربران دیگر نمی توانند سوال بپرسند فقط می توانند پرسش و پاسخ‌های قبلی را مشاهده ‌کنند.
Reset Defaults: با زدن بر روی این گزینه تمام تنظیمات افزونه به حالت اولیه باز می گردد .
برای ذخیره تنظیمات روی گزینه Save Changes کلیک کنید.

برای مدیریت پرسش و پاسخ ‌ها مجددا وارد ساید بار شده و از قسمت Questions and Answers روی گزینه All discussion کلیک کنید.
در صفحه ای که باز می شود شما پرسش و پاسخی را که از قبل ایجاد نموده اید را مشاهده خواهید کرد روش مدیریت پرسش و پاسخ به این شکل می باشد که در زیر هر محصول کاربر می تواند سوال خود را پرسیده و شما به آن پاسخ دهید اول بر روی سوال پرسیده شده کلیک کرده سپس شما به قسمت ویرایش و پاسخ‌دهی هدایت می‌شوید .

در قسمت Questions & Answers که در پایین این قسمت وجود دارد می توانید پاسخ خود را وارد کنید و در اخر بر روی گزینه ی Respond کلیک نمایید تا پاسخ برای کاربر در صفحه محصول ارسال شود و توجه داشته باشید شما به راحتی نیز می توانید سوال را تصحیح کنید و در آخر بر روی بروز رسانی کلیک کنید .

نسخه ی فارسی افزونه ی YITH WooCommerce Questions And Answers

این افزونه کاملا فارسی ووکامرس می باشد و دارای تنظیمات بسیاری است و به راحتی قابل انجام و تنظیم می باشد

صفحه بندی سوالات / نمایش سوالات

شما می توانید تعداد سوالاتی را که در هنگام بارگذاری صفحه برای هر محصول نمایش داده می شود را مشخص کنید . ترتیب نمایش این سوالات به تاریخ انتشار آنها بستگی دارد پس جدید ترین سوال ، اولین سوالی است که
نمایش داده می شود . توجه داشته باشید اگر می خواهید همه سوالات نشان داده شوند مقدار صفر را قرار دهید .

صفحه بندی پاسخ‌ها (نسخه‌ی پریمیوم)

تعداد پاسخ هایی را که در هر صفحه کنار سوالات نشان داده می شود را می توانید انتخاب کنید . اگر بخواهید تمام پاسخ ها نمایش داده شود مقدار صفر را وارد کنید .
اگر شما مقدار دیگری را در این بخش قرار دهید و کاربر بخواهد سایر پاسخ ها را مشاهده فرماید ، قابلیت صفحه بندی فعال می ‌شود.

نمایش در زبانه‌های محصول

لیست کامل پرسش‌ها و پاسخ‌ها به طور پیشفرض داخل زبانه‌ی مخصوصی در صفحه‌ی هر محصول نشان داده می ‌شود ولی می توانید این مقدار را تغییر دهید چرا که با فعال کردن فیلد Show on product tabs از داشبورد تنظیمات افزونه این زبانه از روی محصولات حذف و لیست پرسش‌ها و پاسخ‌ها فقط در همان صفحه‌ای که کد کوتاه [ywqa_questions] را وارد کنید نمایش می‌ یابد.

وضعیت بخش سوالات متداول

زمانی که این گزینه ی فعال باشد کاربران نمی توانند درباره محصولات موجود در فروشگاه سوال یا پاسخ جدیدی اضافه کنند و تنها مدیر سایت می تواند از طریق نوع پست سفارشی Questions & Answers سوال یا جواب جدید ایجاد کند .

رای دادن به سوالات

این گزینه به کاربران عضو اجازه می‌دهد تا به سوالات موجود امتیاز مثبت یا منفی بدهند.

نوتیفیکیشن

نوتیفیکیشن سوال جدید: زمانی که سوال جدیدی برای یک محصول اضافه میشود این مورد توسط ایمیل برای مدیر نوتیفیکیشن فرستاده می‌ شود.
نوتیفیکیشن جواب جدید: اگر این گزینه فعال شود یک گزینه به فرم سوال اضافه می شود با انجام این کار زمانی که پاسخ جدیدی به سوالات فرستاده می شود صاحب آن سوال می‌تواند از طریق ایمیل نوتیفیکیشن بگیرد.

رای دادن به پاسخ‌ها

شما با فعال سازی گزینه‌ی Vote answers این اجازه را تنها به کاربران عضو می دهید که بتوانند به پاسخ‌های موجود رای بدهند .

محتوای نامناسب

با این گزینه کاربران می توانند محتواهای نامناسب را گزارش دهند . البته شما همچنین می توانید تعیین کنید که این امکان تنها برای کاربران عضو باشد یا همه کاربران موجود در سایت .
در ضمن اگر تعداد گزارش‌های دریافتی از یک پاسخ از مقدار تعیین شده در گزینه‌ی Hiding threshold بیشتر شود به صورت خودکار مخفی خواهند شد . این پاسخ همچنان از بخش Inappriopriate Content واقع در منوی Questions and Answers وردپرس برای مدیر قابل مشاهده خواهد بود و برای فعال سازی مجدد آن کافی است روی Is appropriate کلیک کنید.

گزیده‌ی پاسخ

در این بخش میتوانید تعداد نویسه هایی را که برای پیش نمایش آخرین پاسخ به یک سوال را در نظر دارید ، وارد کنید در صورت قرار دادن عدد صفر کل محتوای آن نوشته نمایش داده خواهد شد در غیر این صورت برای آن که کل جواب نمایش داده شود باید بر روی دکمه‌ی Read More کلیک کنید .

حالت ناشناس

گزینه‌ی Anonymous mode به شما اجازه می‌دهد تا نام کاربرانی را که در سایت شما سوال یا پاسخ ایجاد کرده‌اند مخفی کنید.

درخواست پاسخ از مشتریان

با استفاده از گزینه ی Ask customers for an answer شما می توانید از کاربران خود در باره محصولی که خریداری نموده اند ، سوال بپرسید .
می توانید این مورد را برای همه خریداران ارسال کنید و یا در فیلد Sample size درصدی را مشخص کنید تا هر سوال جدید به صورت تصادفی تنها برای بخشی از کاربران فرستاده شود .

reCaptcha

این گزینه به سامانه‌ی No CAPTCHA reCAPTCHA گوگل اشاره می‌ کند که برای عملکرد بهتر به دو داده کلید سایت reCaptcha و کلید مخفی reCaptcha نیاز دارد .
که برای پیکربندی باید در گوگل یک اکانت بسازید و به صفحه‌ی Google reCaptcha بروید و روی دکمه‌ی Get reCaptcha کلیک کنید.
سپس در صفحه ی اکانت خود سایت را ثبت کرده و داده های زیر را وارد کنید
Label: برچسب مورد نظر خود را برای این reCaptcha وارد کنید.
Domains: لیست همه‌ی دامنه‌هایی که سیستم Google reCaptcha در آن‌ها فعال شده است.
Owners: آدرس ایمیل همه‌ی کاربرانی که می‌توانند به تنظیمات سیستم reCaptcha دسترسی داشته باشند.
سپس بر روی دکمه ی Register زده و در صفحه ی جدید داده های مورد نیاز را کپی کرده و درون فیلدهای Site Key و Secret Key افزونه وارد کنید . در همین حال reCaptcha را فعال کرده اید با انجام این کار بعد از این هر کسی که بخواهد در سایت شما سوال یا پاسخ ثبت کند باید ابتدا ثابت کند که ربات نیست .

نوع پست سفارشیِ «پرسش و پاسخ»

همه‌ی پرسش‌ها و پاسخ‌ها در Questions and Answers جمع می شوند که امکان حذف و ویرایش انها وجود دارد اگر می‌خواهید یک سوال جدید ایجاد کنید، روی Add New کلیک نمایید.
برای پاسخ به یک سوال روی آن کلیک کرده و پاسخ آن را وارد کنید .
محتواهای نامناسبی که از فروشگاه حذف شده است در بخش Inappropriate content ذخیره می‌شود.
و اگر بخواهید محتوا هایی را که قبلا به عنوان نامناسب علامت گذاری شده بود را نمایش دهید باید بر روی عبارت appropriate کلیک کنید.

افزونه DW Question & Answer

افزونه را نصب و فعال سازی نمایید . سپس به بخش تنظیمات افزونه وارد شوید برای رفتن به این بخش باید بر روی Question که در پیشخوان شما اضافه شده است ، کلیک کنید

تب General

Question List Page : برگه ی لیست سوالات را در این بخش انتخاب کنید
Ask Question Page : صفحه مربوط به پرسیدن سوالات را انتخاب نمایید
Archive Page Show At Most : بیشترین تعدادی که در هر برگه بایگانی می شود را وارد کنید .
Before A Question Appears : در این گزینه قبل از این که سوالی مطرح شود را انتخاب کنید .
Answer Listing : لیست پاسخ ها را در این قسمت مشخص کنید .
Allow Anonymous Vote : اجازه دادن به افرادی که در سایت عضو نیستند.
Use Akismet anti-spam : از ضد اسپم Akismet استفاده کنید.

تب Emails

این بخش برای زمانی می باشد که ی‌خواهید با ارسال هر سوال یا پاسخ به آن نوتیفیکیشن برای کاربران ارسال شود. یعنی به آنها اطلاع داده شود.

تب Permissions

در این بخش می‌توانید مشخص کنید که چه کسانی حق خواندن، ارسال پست، ویرایش و حذف در وردپرس FAQ را دارند.

برچسب ها

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Captcha loading...

همچنین ببینید

بستن
بستن